VBM이란?
가치를 기본으로 기업의 목표를 설정하고
기업의 의사결정의 초점을 가치창출에 집중
하여 기업의 가치 를 극대화 시키는 관리기법
디자인 경영 전략
KTF의 디자인 마케팅 전략은 Good Time 경영실현을 위한 디자인관점의 고객가치혁신에 있으며, 이는 멋있고 편리하며 즐거운 KTF를 만
◎ 궁극적 가치
☞ 고객서비스, 초우량기업
1. CS경영에 대한 CEO의 열의
1대 CEO 이상철 전 정통부 장관, 2대 CEO 이용경 사장, 3대 CEO 이경준 사장, 4대 CEO 남중수 現 KTF 사장의 불변의 경영원칙 - 『고객의 욕구에 맞는 신규서비스 개발과 고객만족을 최우선으로 하는 CS경영』
2. KTF의 경영비전
&
KTF와 완전한 하나가 되었다.
2.2. KT-KTF의 변화와 합병
2.2.1. KT-KTF의 변화
KT와 KTF도 성장의 정체를 이미 겪었고 지금도 겪고 있다. 그래서 유선과 무선 각 부문에서 이를 극복하려는 노력이 진행되었다. KT는 유선부문과 방송을 연계시키는 ‘MEGA TV’라는 이름의 IPTV(Internet Protocol Television)와, 이동성
◎ 수단적 가치
☞ 친절, 신뢰, 단결, 참여, 창의성, 열정
1. 新노사문화협의회 개최시 노사대표가 의장직을 윤번제로 교대 수행
2. 지역본부 노사협의회, 노사간 실무소위원회의 운영을 통해 직원들의 다양한 정서와 Needs를 적극 반영하고, 체계적으로 피드백 하는 등 新노사문화협의회의 실질적
대천명’이 좌우명
KTF CEO CEO가 아닌 CSO !
Customer Satisfaction Officer
고객전문만족경영인
기업의 3대 주주 만족을 위한 경영
Good Time 경영
KTF CEO 경영철학을 통해 본 리더십
경영의 근본이자 토대인 신뢰 경영
기업가치 극대화를 위한 본질경영
기업경쟁력의 근본을 강화하는 인재경영
□ 만족 : 어느 제품에서 바라는 가치와 또 그 제품에 대해 지불해야 하는 비용을 함께 고려하여 자기에게 가장 적절하다고 느껴지는 제품을 선택했을 때 느끼는 감정
만족(의 정도) = 성과 수준 – 기대 수준
□ 고객만족 : 어느 사람의 제품에 대한 기대와 관련해서 제품의 인식된 성
PART.1 조직문화에 대한 전반적 이해
1. 조직문화의 개념
☞ 한 기업이 설립되어 시간이 흐르게 되어 그 기업에 조성되는 독특한 분위기나 풍토
사원들에게 의식적 무의식적으로 공유된 가치관, 신념, 태도, 행동양식 등으로 아무런 의 심 없이 당연한 것으로 받아들여지고 새로운 구성원에게도
VISION과 MISSION
KTF의 핵심 역량 강화 및 신규 사업 진출 협력이 가능한 벤처를 대상으로 출자를 시행하고, 이를 통해 강력한 전략적 제휴관계 형성 및 양사의 기업 가치를 극대화를 추구
단기 목표
KTF의 번호 이동성에 의한 고객 급격한 이동 현상이 발생이 예상되며, 이에 대한 기존 고객의 유지 및
Ⅲ KTF SHOW 성공 요인
1. 새로운 브랜드와 브랜드 아이덴티티
‘쇼를 하라’고 외치는 티저 광고로 호기심을 잔뜩 증폭시킨 ‘쇼(Show)’의 정체는 바로 KTF의 새로운 WCDMA 브랜드였다. 엔터테인먼트적 기능을 염두에 두고 아주 작정하고 지은 듯한 네이밍부터 지향점이 명백해 보인다. 기존에 없던 새
KTF 는 ‘시장 세분화 전략과 마케팅’을 내세우며 계속적인 발전을 이룩하였다
KTF고객만족 1위를 목표로 임직원이 하나되어 새로운 고객만족경영인 ‘굿타임 경영’을 실천하고 있다.
Mobile Life Patner 의미
Mobile
고객의 필요에 맞춤화 된 가치 있는 정보가 모바일 네트워크를 통해 획득,